Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestras políticas y procesos. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos.
Pedidos
1. ¿Cómo realizo un pedido?
Para realizar un pedido, navega por nuestro catálogo, selecciona los productos que deseas y agrégalos a tu carrito. Luego, sigue los pasos indicados para completar tu compra.
2. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible a través de [email protected] o al +54 9 261 404 9607. Haremos todo lo posible por ayudarte.
Envíos
3. ¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?
Ofrecemos varios métodos de envío para adaptarnos a tus necesidades. Puedes elegir el método de envío al momento de finalizar tu compra.
4. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende del método de envío seleccionado y de tu ubicación. Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido.
Devoluciones y Cambios
5. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su embalaje original. Para más detalles, consulta nuestra Política de Devolución.
6. ¿Cómo realizo una devolución?
Puedes realizar una devolución en cualquiera de nuestras tiendas físicas presentando el ticket de cambio, o desde tu domicilio escribiéndonos a [email protected]. Nos pondremos en contacto contigo para coordinar la recogida del producto.
Pagos
7. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito, transferencia bancaria y métodos de pago en efectivo como PagoFácil o Rapipago.
8. ¿Es seguro comprar en su tienda online?
Sí, nuestra tienda online utiliza sistemas de pago seguros y encriptación SSL para proteger tus datos personales y de pago.
Productos
9. ¿Cómo sé si un producto está disponible?
La disponibilidad del producto se indica en la página del mismo. Si un producto no está disponible, no podrás agregarlo a tu carrito de compras.
10. ¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sí, todos nuestros productos tienen una garantía contra defectos de fabricación. Si encuentras algún problema, contáctanos para solucionar el inconveniente.
Otros
11. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puedes contactarnos por correo electrónico a [email protected] o llamándonos al +54 9 261 360 4067. Estamos aquí para ayudarte.
12. ¿Tienen una tienda física?
Sí, contamos con varias tiendas físicas. Visita nuestra página de tiendas para encontrar la más cercana a ti.
Ayuda Adicional
Si tienes alguna otra pregunta que no esté en esta lista, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para brindarte la mejor experiencia de compra posible.
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